1. No cadastro do cliente clique no botão Enviar Mensagem 

2. Na nova página em Rota de saída seleciona qual a forma de envio da mensagem
(Email, SMS ou Whatsapp), e depois selecione o Modelo da mensagem caso já tenha pronto ou selecione a opção Customizado para escrever a mensagem desejada 

3. Depois da mensagem selecionada ou escrita caso for opção customizada  basta clicar no botão Enviar no rodapé da página